ALUMEDIDA
Titular: VENTALUXE IBÉRICA S.L.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.alumedida.es.
El titular del sitio web es VENTALUXE IBÉRICA S.L., con CIF B97535215, domicilio social en Carrer Benirredrà nº 8, 46727 Real de Gandía (Valencia), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia.
VENTALUXE IBÉRICA S.L. opera comercialmente bajo la marca ALUMEDIDA.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los productos o servicios ofrecidos a través del sitio web, los usuarios podrán contactar mediante:
- Correo electrónico: info@alumedida.es
- Teléfono: 962 865 878
- Dirección postal: Carrer Benirredrà nº 8, 46727 – REAL DE GANDIA – VALENCIA
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 8048, Libro 5341, Folio 23, Hoja V-102217, Inscripción 1ª.
VENTALUXE IBÉRICA S.L. es la entidad titular del presente sitio web, que opera bajo la marca comercial ALUMEDIDA.
En adelante, VENTALUXE IBÉRICA S.L. será denominada indistintamente "ALUMEDIDA" o "el Vendedor".
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones antes de formalizar cualquier pedido.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Sólo podrán realizar pedidos a través del sitio web las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal suficiente para contratar, así como las personas jurídicas debidamente representadas.
Al realizar un pedido, el cliente declara cumplir estos requisitos y disponer de capacidad suficiente para obligarse contractualmente.
4. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta y suministro de productos comercializados por ALUMEDIDA, tanto a través del sitio web www.alumedida.es como mediante presupuestos, pedidos formalizados por correo electrónico, teléfono u otros medios de contratación a distancia aceptados por ALUMEDIDA.
La realización de un pedido, la aceptación de un presupuesto o la contratación de cualquier producto ofrecido por ALUMEDIDA implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación vigentes en el momento de la contratación.
Las presentes condiciones serán aplicables tanto a consumidores y usuarios como a profesionales o empresas, sin perjuicio de aquellas disposiciones legales que resulten aplicables exclusivamente a consumidores.
Actualmente, los productos comercializados por ALUMEDIDA se suministran exclusivamente en España peninsular y Baleares.
5. CONDICIÓN DEL CLIENTE
Podrán realizar pedidos a través de ALUMEDIDA tanto consumidores y usuarios como profesionales, autónomos, empresas u otras entidades con capacidad legal para contratar.
Se considerará consumidor o usuario la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se considerará profesional cualquier persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial o profesional.
El cliente podrá contratar como consumidor o como profesional. En aquellos casos en que ALUMEDIDA habilite mecanismos de identificación o declaración de la condición del cliente durante el proceso de compra, la información facilitada por éste podrá ser tenida en cuenta para determinar el régimen jurídico aplicable a la contratación.
6. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS
ALUMEDIDA comercializa perfiles de aluminio, accesorios, sistemas constructivos, elementos de unión, componentes complementarios y otros productos relacionados con el aluminio y sus aplicaciones.
Los productos podrán clasificarse en:
a) Productos estándar.
b) Productos configurados, cortados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Las imágenes, fotografías, representaciones gráficas, renders, simulaciones digitales o ilustraciones mostradas en el sitio web tienen carácter meramente orientativo e informativo. Algunas imágenes podrán haber sido generadas o asistidas mediante herramientas de inteligencia artificial o recreaciones digitales con fines ilustrativos.
Las diferencias no sustanciales entre la representación visual mostrada y el producto suministrado no tendrán la consideración de defecto ni incumplimiento contractual.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos, materias primas y materiales necesarios para su fabricación o suministro.
ALUMEDIDA podrá cancelar pedidos cuando existan errores manifiestos en descripciones, configuraciones, disponibilidad o precios derivados de errores técnicos, humanos o informáticos.
En caso de imposibilidad de suministro se ofrecerá, según proceda:
- Fecha alternativa.
- Producto equivalente.
- Modificación del pedido.
- Cancelación con devolución de importes.
8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Los pedidos podrán realizarse a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono o mediante aceptación de presupuesto.
Los pedidos abonados mediante transferencia permanecerán pendientes hasta la recepción efectiva del pago.
Una vez recibido el pedido, ALUMEDIDA remitirá al cliente una confirmación de recepción por correo electrónico. Dicha confirmación no implicará necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan incidencias de disponibilidad, errores manifiestos o circunstancias previstas en las presentes condiciones.
La fabricación, preparación, corte o personalización de los productos podrá iniciarse una vez confirmada la recepción efectiva del pago correspondiente.
El cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones antes del inicio de la fabricación, preparación, personalización o corte.
Una vez iniciados dichos procesos, ALUMEDIDA podrá rechazar modificaciones o cancelaciones.
9. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios mostrados se expresan en euros (€) y, salvo indicación expresa en contrario, se muestran sin IVA.
El IVA aplicable se calculará y mostrará durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
En proyectos especiales podrán elaborarse presupuestos individualizados que incluyan costes logísticos específicos.
9.1 Gastos de envío y corrección de errores manifiestos
Los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra se calculan automáticamente en función de los parámetros disponibles en la plataforma.
No obstante, debido a la naturaleza de determinados productos comercializados por ALUMEDIDA, especialmente aquellos de gran longitud, volumen, peso o características especiales de transporte, pueden producirse errores manifiestos en el cálculo automático de los costes logísticos.
En tales casos, ALUMEDIDA informará al cliente a la mayor brevedad posible del coste real del transporte antes de la fabricación o expedición del pedido. El cliente podrá optar entre:
a) Aceptar el nuevo coste de transporte y continuar con el pedido.
b) Cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
ALUMEDIDA no estará obligada a ejecutar pedidos cuando exista un error manifiesto y evidente en el cálculo automático de los gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO
ALUMEDIDA acepta:
- Tarjeta bancaria.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
Los pedidos pendientes de pago mediante transferencia bancaria podrán ser cancelados automáticamente por ALUMEDIDA cuando, transcurrido un plazo razonable desde su realización, no se haya recibido el correspondiente ingreso.
10.1 RESERVA DE DOMINIO
Hasta el pago íntegro del precio y de cualesquiera cantidades adeudadas derivadas de la compraventa, los productos suministrados continuarán siendo propiedad de ALUMEDIDA.
La transmisión de la propiedad de los productos al cliente se producirá una vez satisfecho completamente el precio acordado, sin perjuicio de que el riesgo sobre los productos pueda transmitirse conforme a la normativa aplicable y a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
11. FABRICACIÓN, PERSONALIZACIÓN Y TOLERANCIAS
El cliente es responsable de verificar la exactitud de todas las medidas, dimensiones, configuraciones y especificaciones facilitadas.
Los errores derivados de medidas o especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente no darán derecho a devolución, sustitución gratuita ni reembolso.
Los productos cortados a medida podrán presentar una tolerancia de fabricación de hasta ±3 mm.
Las variaciones comprendidas dentro de dicha tolerancia no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
12. PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA
Los plazos tienen carácter orientativo.
Los pedidos estándar suelen prepararse y expedirse en un plazo aproximado de 48-72 horas hábiles desde la confirmación efectiva del pago.
Los pedidos que incluyan colores RAL específicos, acabados especiales o fabricaciones singulares podrán estar sujetos a condiciones particulares de producción, disponibilidad y plazo que serán comunicadas previamente al cliente para su aceptación.
13. RECEPCIÓN DE MERCANCÍA E INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega.
Se recomienda reflejar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista.
Los daños ocultos deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Las incidencias deberán acompañarse, siempre que sea posible, de:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías de etiquetas de transporte.
Cuando se compruebe que existe daño en transporte o error de suministro, ALUMEDIDA asumirá la reposición o sustitución correspondiente.
El cliente deberá conservar el embalaje original hasta verificar que la mercancía ha sido recibida correctamente, completa y sin daños aparentes. La eliminación prematura del embalaje podría dificultar la gestión de incidencias de transporte.
14. PRODUCTOS DE VIDRIO
Los productos que incorporen vidrio deberán inspeccionarse cuidadosamente durante la recepción y desembalaje.
Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas acompañadas de la documentación gráfica necesaria.
Verificada la incidencia, ALUMEDIDA procederá a la sustitución del producto afectado.
15. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos suministrados por ALUMEDIDA estarán cubiertos por las garantías legalmente aplicables conforme a la normativa vigente.
Verificada una falta de conformidad, ALUMEDIDA podrá optar por la reparación, sustitución, reposición o reembolso, según proceda.
16. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubrirá:
- Instalaciones incorrectas.
- Manipulaciones posteriores.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
- Uso inadecuado.
- Golpes o daños externos.
- Desgaste normal.
- Errores en medidas o configuraciones facilitadas por el cliente.
- Diferencias comprendidas dentro de las tolerancias de fabricación.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento durante un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Las condiciones completas para el ejercicio del derecho de desistimiento, incluyendo procedimiento, formulario, excepciones legales, plazos de reembolso y demás información aplicable, pueden consultarse en la Política de Derecho de Desistimiento disponible en:
https://alumedida.es/derecho-de-desistimiento/
18. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No resultará aplicable el derecho de desistimiento respecto de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Entre otros:
- Perfiles cortados a medida.
- Productos fabricados bajo especificaciones concretas.
- Productos lacados o acabados bajo pedido.
- Productos configurados individualmente para un pedido concreto.
19. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones.
Cuando la devolución tenga origen en un error de suministro o defecto imputable a ALUMEDIDA, ésta asumirá los costes correspondientes.
20. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Los clientes podrán contactar con ALUMEDIDA mediante:
- info@alumedida.es
- 962 865 878
21. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de justicia competentes, éste podrá igualmente solicitar información sobre los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente en cada momento.
ALUMEDIDA atenderá cualquier reclamación presentada por los clientes a través de los canales de atención al cliente indicados en estas Condiciones Generales de Contratación, con el objetivo de alcanzar una solución amistosa y satisfactoria para ambas partes.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para consumidores se aplicarán las normas de competencia territorial legalmente establecidas.
Para profesionales y empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.
23. FUERZA MAYOR
ALUMEDIDA no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo huelgas, incidencias logísticas, interrupciones de suministro, fenómenos meteorológicos extraordinarios u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
24. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web: https://alumedida.es/politica-privacidad/
