DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Información general

Los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de la compra realizada a distancia sin necesidad de justificar su decisión, en los términos previstos por la legislación vigente.

Esta página explica cómo ejercer dicho derecho respecto de los productos comercializados por ALUMEDIDA.

2. Plazo para ejercer el desistimiento

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido.

Para cumplir el plazo será suficiente con que la solicitud de desistimiento se envíe antes de que finalice dicho periodo.

3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

ALUMEDIDA pone a disposición de los consumidores un procedimiento sencillo para ejercer el desistimiento.

La solicitud podrá realizarse mediante el formulario habilitado en esta página o mediante comunicación escrita dirigida a:

VENTALUXE IBÉRICA S.L.
Carrer Benirredrà nº 8
46727 Real de Gandía (Valencia)
Correo electrónico: info@alumedida.es

Una vez recibida la solicitud, ALUMEDIDA enviará una confirmación de recepción al correo electrónico facilitado por el cliente.

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Entre otros, quedan excluidos:

• Perfiles de aluminio cortados a medida.
• Productos mecanizados bajo pedido.
• Productos fabricados según especificaciones concretas del cliente.
• Productos configurados individualmente para un pedido determinado.
• Productos lacados bajo pedido.
• Productos con colores RAL especiales solicitados expresamente por el cliente.
• Cualquier producto fabricado o modificado específicamente para una determinada solicitud.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, mecanizado, corte o personalización, el pedido no podrá cancelarse ni devolverse por desistimiento, salvo en caso de error imputable a ALUMEDIDA o defecto de fabricación.

5. Condiciones de devolución

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, los productos deberán devolverse:

• Sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
• En condiciones adecuadas para su comercialización.
• Con todos sus accesorios y elementos suministrados.
• Correctamente protegidos para el transporte.

El cliente deberá conservar el embalaje original hasta comprobar que el producto ha sido recibido correctamente y sin daños.

Los riesgos derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente hasta la recepción efectiva de la mercancía por parte de ALUMEDIDA.

6. Gastos de devolución

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

El cliente podrá elegir libremente el transportista o medio de transporte que considere oportuno.

7. Reembolso

Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, ALUMEDIDA procederá al reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra inicial, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método.

ALUMEDIDA realizará el reembolso sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente aplicables.

Si el producto presenta daños, deterioros o una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento, ALUMEDIDA podrá aplicar la deducción legalmente procedente.

8. Productos defectuosos, errores de suministro o daños de transporte

La presente política de desistimiento no limita ni sustituye los derechos que corresponden al consumidor en materia de garantía legal, falta de conformidad, errores de suministro o daños producidos durante el transporte.

En estos casos, ALUMEDIDA asumirá las actuaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las Condiciones Generales de Contratación.

9. Formulario de desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento utilizando el formulario disponible en esta página.

Datos recomendados:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Fecha de recepción.
• Producto o productos afectados.

Una vez enviada la solicitud recibirá una confirmación de recepción.